「中国平安股票」渤海银行济南分行积极开展“3•15金融消费者权益日”宣传活动

  鲁网3月15日讯 近年来,渤海银行济南分行高度重视消费者权益保护工作,持续加强宣传教育,优化客户服务体验,致力于引导金融消费者熟知金融政策、持续提升防范风险能力。今年“3•15”期间,为进一步普及

「中国平安股票」渤海银行济南分行积极开展“3•15金融消费者权益日”宣传活动

鲁网3月15日讯近年来,渤海银行济南分行高度重视消费者权益保护,不断加强宣传教育,优化客户服务体验,致力于引导金融消费者熟悉金融政策,不断提高风险防范能力。今年“315”期间,渤海银行济南分行开展了丰富多彩的宣传活动,以进一步普及金融知识,提高保护客户权益的意识和水平。

创新宣传形式 加大线上宣传力度

本行通过在线微信平台向广大客户群体持续推送《我的金融知识普及日历》,增加图片宣传方式,提升宣传号召力。通过识别图片中的二维码,可以浏览当天的“我的金融知识普及日历”,参与日常答疑,方便工作人员发送朋友圈和客户微信群,扩大客户覆盖面。

辖区内各网点结合自身实际,创新宣传形式,增强宣传效果。例如,渤海银行德州分行创新金融,服务形式,每周四晚通过多个客户群,面向近千名客户开展“315金融消费者权益日”在线宣传教育主题活动,以总行“小海消费者权益保护课堂”的形式,以分行自主制作的电信防欺诈短视频、微信官方账号推文等形式,有针对性地发出风险警示。期间有获奖问答环节,活动气氛热烈。

结合主题活动 提升线下宣传效果

在充分利用各种疫情防控措施的情况下,辖区内各网点充分利用线下宣传渠道,在金融组织丰富多彩的知识普及活动,借助大厅,各网点展示金融知识宣传资料,向一贯办理业务的客户讲解客户关注问题,讲解金融知识,如网上办理个人征信业务、防范电信诈骗等。 和识别非法金融广告的方法,通过大厅里的小型消费者保护班,从而提高客户的风险防范意识。

为了增强宣传效果,“315金融消费者权益日”充分结合3月8日国际妇女节活动开展宣传。在给女客户送祝福、和女客户一起庆祝活动的同时,全行辖内各网点结合女客户的消费特点,重点讲解支付结算的风险点和案例,提醒女性朋友在商场购物、网购时注意支付安全,不要泄露银行卡密码,不要随意点击未知链接。比如渤海银行济南分行营业部邀请了一批女性客户参加三八女神节的口红DIY活动。客户在亲自做口红的同时,普及投资和反欺诈知识,提醒大家养成理性投资的好习惯;渤海银行烟台分行营业部邀请开发区美体团队女客户参加“三月花开,春中春品茶”特别活动,与客户一起插花品茶,主要是普及反诈骗技巧和存款保险制度常识。

聚焦重点人群 提升宣传质效

在做好公共宣传的基础上,重点做好金融老年知识的宣传和服务。根据当地监管部门制定的《解决老年人运用智能技术困难实施细则》,渤海银行济南分行网点周末邀请老年客户参加“手机银行讲堂”。该行员工专注于手机银行理财、存款等产品的购买、转账汇款、账户明细查询等常见业务。并耐心指导老年客户学习使用手机银行常见的基本功能,提示老年客户不要泄露账户密码,完成业务后及时退出相应的操作界面。主动走进t周围的街道和社区

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