「模拟炒期货」北京360�客户关系管理

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然

「模拟炒期货」北京360�客户关系管理

市场在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用,以客户为中心已经成为关注企业管理的核心理念之一。关注客户表现在很多方面,而这些方面并不是孤立的。它们成为一个相互合作、相互制约的完整体系。引入客户关系管理是必然的。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,才能有效开发新客户,留住老客户。如何将客户关系管理的理念和方法贯彻到企业的每一个流程中,并在员工的日常行为中体现出来,是本课程在关注课程目标中的重点:

1.深刻理解客户关系管理的理论体系知识和基本概念;

2.客户关系管理和公司发展战略;

3.掌握实用有效的客户关系管理方法;

4.根据什么标准,对客户进行不同的分类和管理,以达到最高的投入产出比;

5.了解应该建立和采用哪些业务流程来开发潜在客户、深化现有客户关系并留住老客户

使用的有效方法和信息技术;

6.了解CRM应用系统的设计思路和CRM系统的主要功能模块;

7.要在企业中实施客户关系管理,我们应该重点关注关注的那些环节讲师介绍:龚同昌:男,

北京汇德培训学院首席培训讲师、清华大学继续教育学院特聘讲师

特邀北大、上海交大、浙大客户关系管理讲师,新华社媒体《培训》杂志董事会成员,微软中国商业管理解决方案特约客户关系管理讲师,中国机械工业企业管理协会特约客户关系管理讲师,国际电子商务专业人士联合会特约讲师。

清华大学MBA管理培训俱乐部执行董事学历背景:清华大学经济管理学院MBA主要工作经历及业绩

现任北京汇德培训学院首席讲师、北京同昌汇德科技有限公司总裁、国际电子商务专业人士联合会北京管理中心主任;他曾经是美国著名的CRM软件产品顾问;香港上市公司总裁助理;外企销售经理;

擅长客户关系管理(CRM)、服务营销、客户服务、电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训和咨询。

有扎实的基础,丰富的行业知识和企业管理经验,能用简单的企业实践案例阐述复杂而深刻的理论,善于在讲座中启发和互动。讲座内容包括:《360?客户关系管理》、《电子商务时代的客户关系》、《客户关系管理维护与提升》、《卓越的客户服务技巧》、《以客户为中心的服务体系》、《电子商务与网络营销》等服务过的企业:大型国有企业:中国人民银行、SAIC、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、中石化、首都机场等。天则电力、中国红塔集团、BOE、南航等外资企业:通用、宝马、戴姆勒-奔驰、ABB、东芝(中国)有限公司、三菱电梯、卡特彼勒、爱普生、UPS、敦豪、辉瑞制药、诺华制药、拜耳制药、美国康明斯、法国阿海珐、德国西门子、软铁等金融行业:中国人

中国建设银行、中国农业银行浙江省分行、中国工商银行新疆分行、新华保险、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货.物流运输行业:安徽省安得物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、总公司、北京太平洋物流公司、外运欧斯国际快递有限公司……制造:三一重工、重庆康明斯、岛津集团、东芝(中国)有限公司、爱普生(中国)有限公司、时代电气有限公司、戴姆勒奔驰、郑州宇通客车有限公司、深圳建研实业有限公司、湖南何山智能机械有限公司、比亚迪公司、山推机械工程有限公司时代电气股份有限公司、九阳股份有限公司、浙江郑泰集团、许继集团、北京天则电力、北京星迪恒通通信科技有限公司、江森知空……通信行业:山东邮政、四川电信、山东联通、中国移动、河北移动、河北网通、中国网通、广州移动、中兴、长城宽带……服装行业:中国维斯古驰时尚(北京)有限公司、雅戈尔服装、杉杉服装、佳音鸟、穆迪服装、森视集团……奢侈品行业:恒信钻石、周大福、古驰、BOSS、迪奥、香奈儿

学校介绍

更多关于股票配资关注股票配资平台https://www.teup.net的知识

原创文章,作者:股票配资,如若转载,请注明出处:https://www.teup.net/0905/24969.html